AI가 사람보다 못한 점? 진짜 있을까요?

“그래도 사람 비서만큼 세심하진 않잖아.”

AI 비서에 대해 이야기를 나누다 보면 자주 듣게 되는 말입니다. 맞습니다. 모든 걸 AI가 완벽히 대체하긴 아직 어렵습니다. 하지만 2025년 현재, 사람과 AI의 경계는 이미 무너지고 있는 중입니다. 이번 글에서는 AI 비서가 진짜 사람보다 못한 점이 있는지, 아니면 우리가 놓치고 있는 가능성이 더 큰 건 아닌지를 구체적으로 살펴보겠습니다.

✅ AI 비서가 뛰어난 점 3가지

1. 24시간 무제한 대기, 피로 없음

사람은 쉬어야 하지만, AI는 지치지 않습니다. 밤 11시에 “내일 일정 정리해줘”라고 말해도, 실수 없이 정확한 답을 줍니다. 업무 효율성과 연속성 면에서는 AI가 이미 사람을 앞서고 있습니다.

2. 정보 검색과 요약 속도

수십 개의 이메일, 복잡한 PDF 보고서, 통계자료 등도 AI는 몇 초 만에 요약하고 정리할 수 있습니다. 사람 비서는 이를 위해 수 시간 이상이 걸릴 수 있는 일을, AI는 몇 초 만에 해냅니다.

3. 비용 대비 효율

사람을 고용하면 월급, 복지, 교육까지 포함한 고정비용이 발생합니다. AI는 월 구독료 한 번이면 여러 기능을 동시에 사용할 수 있고, 업무량에 따라 추가 비용도 없습니다.

🤔 그렇다면 AI 비서가 부족한 점은?

1. 인간적인 배려와 정서적 감각

AI는 공감하거나 감정을 섬세하게 반영하는 데 한계가 있습니다. 예를 들어, 고객의 말투나 분위기를 읽어 대응해야 하는 경우, 사람의 직감이나 감정 센스는 아직 AI가 따라오지 못합니다.

2. 맥락이 복잡한 상황 판단

단순 반복 업무엔 강하지만, 예외가 많은 업무나 정치적/사회적 맥락이 필요한 상황에서는 판단력이 떨어질 수 있습니다. 사람은 말하지 않아도 ‘눈치’로 파악하지만, AI는 그 눈치를 프롬프트로 알려줘야 인식합니다.

3. 보안과 프라이버시

AI를 쓰다 보면 민감한 정보를 입력해야 하는 경우도 많습니다. 기업 정보나 개인 일정, 메일 등은 AI 서버에 저장되는 구조이기 때문에, 데이터 보안 이슈는 반드시 고려해야 할 부분입니다.

🧭 결국 중요한 건 ‘역할 분배’

AI 비서가 못하는 게 있다고 해서 무조건 사람만 써야 할까요? 사실 핵심은 AI와 사람이 각자의 장점을 어떻게 나눠서 쓸 수 있느냐입니다.
예를 들어,

• 일정 정리, 회의록 요약, 메일 작성 → AI에게 맡기고

• 클라이언트 감정 대응, 전략 기획, 관계 조율 → 사람에게 맡기면 됩니다.

이처럼 AI는 사람을 대체하는 게 아니라, 보완하는 도구로 접근해야 가장 큰 효과를 볼 수 있습니다.

결론: ‘못하는 것’보다 ‘잘하는 것’에 집중하자

AI 비서가 인간적인 배려는 부족할지 몰라도, 반복 업무나 정보 처리에서는 확실한 강점을 갖고 있습니다. 지금은 단점보다 강점을 얼마나 잘 활용하느냐가 진짜 경쟁력입니다. AI가 사람보다 못한 점이 있느냐고요? 있습니다. 하지만 중요한 건, 그걸 알고 잘 활용하는 사람입니다. 

"AI비서는 날 대체하지 못해!"라는 자만심과 경계심보다는, "AI비서로 인해 난 더 스마트하고 똑똑한 사람이 되었어!"라는 자부심과 자존감 높은 사람이 더욱 인정받는 시대가 될 것임은 불을 보듯 뻔한 일일 것입니다. 

# AI 비서 없으면 바보 취급 당하는 시대 - 총 4부작 연재

[1부: 사람 비서보다 똑똑한 AI가 현실이 됐습니다]

[2부: 이 앱 안 쓰면 당신만 손해 – AI 비서 앱 TOP 5]

[3부: 아침부터 퇴근까지 AI가 다 해드립니다 – 실전 활용법 공개] 

[4부: AI가 사람보다 못한 점? 진짜 있을까요?] (현재글)